Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - METALSTEEL WAY

1. TIEMPO DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables (excluyendo weekends y festivos).

2. OPCIONES DE ENVÍO Y COSTOS

Envío Estándar (3-5 días):

- Pedidos inferior a 10€: 3,90€

- Pedidos superior a 10€: GRATIS

Envío Express (1-2 días):

• Pedidos inferiores a 10€: 5,90€
• Pedidos superiores a 10€ gratis

Envío Correos (8-10 días):

- Pedidos inferior a 10€: 0,80€

- Pedidos superior a 10€: GRATIS

3. ZONAS DE ENVÍO

- España (todos los territorios)

- Procesamiento de pedidos dentro de la Unión Europea

4. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando tu pedido se marca como "Cumplido" en Shopify, recibirás automáticamente un email con el enlace de seguimiento de tu paquete.

5. PEDIDOS INTERNACIONALES

- Los clientes son responsables de los impuestos y gastos de customs internacionales

- Tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y procesamiento de customs

6. PEDIDOS PENDIENTES/OUT-OF-STOCK

Si un producto no está disponible, te contactaremos para:

- Esperar el restock

- Cancelar ese item

- Cambiar por producto similar

7. PAQUETES PERDIDOS/DAÑADOS

- Reporta paquetes perdidos dentro de 7 días desde la fecha estimada de entrega

- Paquetes dañados: incluye fotos del producto y packaging

- Reembolso o reemplazo incluido según caso

8. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

- Cambios de dirección gratuitos dentro de 24 horas después del pedido

- Después de 24h: puede aplicarse costo adicional según la transportista

9. COMPROMISO DE SATISFACCIÓN

Trabajamos con transportistas confiables (Correos, DHL) para asegurar entrega segura. Si tienes problemas con tu envío, contacta: contacto@metalsteelway.com