Política de reembolso
En Metalsteel Way, debido a la naturaleza de nuestros productos (materiales y estructuras de acero), no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado.
Motivos: Los productos son fabricados o cortados a medida según las especificaciones del cliente. Por razones de seguridad e higiene industrial, no podemos reintroducir los materiales en stock una vez manipulados.
Excepciones — Garantía legal de la UE: Conforme a la normativa europea de protección al consumidor, tienes derecho a reclamación en los siguientes casos: el producto recibido está defectuoso o dañado, el producto no corresponde a la descripción del pedido, o el pedido es incorrecto (producto equivocado). En estos casos, dispones de 2 años desde la recepción para reclamar. Contáctanos en un plazo máximo de 30 días desde que detectes el problema.
¿Cómo reclamar? Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Resolveremos tu caso en un plazo máximo de 14 días hábiles..