Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Metalsteel Way queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación original.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados por un uso incorrecto.

Cómo solicitar una devolución

1. Envía un correo a contacto@metalsteelway.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución y te enviamos el producto correcto sin coste adicional.

Reembolsos

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en caso de error nuestro o producto defectuoso.